Versand- & Rückgabebedingungen

Versand- & Zahlungsbedingungen

Herzlich willkommen bei Bolt's Futterkiste! Damit dein Vierbeiner schnell und zuverlässig versorgt wird, findest du hier alle Informationen zu unserem Versand und dem Rückgabeprozess.

1. Versandinformationen

Wir liefern deine Bestellung ausschließlich innerhalb von Deutschland. Um eine optimale Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit den erfahrenen Versandpartnern DHL, DPD, Hermes und GLS zusammen.

  • Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Paketgröße und Gewicht zwischen 3,95 € und 6,90 €. Der genaue Betrag wird dir transparent im Warenkorb angezeigt.

  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 59,00 € liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei!

2. Lieferzeiten

Wir wissen, dass der Napf nicht lange leer bleiben darf. Daher bemühen wir uns um einen schnellen Versand:

  • Standard-Lieferzeit: In der Regel erreicht dich deine Ware innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

  • Versand durch Hersteller: Einige spezielle Artikel in unserem Shop werden direkt vom Hersteller an dich versendet. In diesen Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 14 Tage betragen. Dies wird dir beim jeweiligen Produkt angezeigt.

Rückgabe & Widerruf

Sollte einmal etwas nicht passen, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

So funktioniert die Retoure:

  1. Anmeldung: Bitte schreibe uns vorab eine E-Mail an info@futterkiste.shop, um die Rücksendung anzumelden.

  2. Versand: Nach der Bestätigung sendest du die Ware an uns zurück. Bitte beachte, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt.

  3. Zustand der Ware: Wir können nur Artikel zurücknehmen, die ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

    • Hinweis für Tierfreunde: Da wir mit Futtermitteln arbeiten, können bereits geöffnete Säcke oder Dosen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Ausschluss vom Rückgaberecht

Bitte beachte, dass Hygieneartikel (z. B. benutzte Pflegeprodukte oder bestimmte Zubehörartikel) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Du hast Fragen?

Solltest du ein bestimmtes Produkt in unserem Shop nicht finden oder Fragen zu deiner Lieferung haben, kontaktiere uns gerne. Wir versuchen stets, Produkte auf Kundenwunsch günstig in unser Sortiment aufzunehmen!

E-Mail: info@futterkiste.shop

Web: www.futterkiste.shop

 

Widerrufsformular für Kunden

Betreff: Retourenanmeldung – Bestellung #[Deine Bestellnummer]

An: info@futterkiste.shop

Sehr geehrtes Team von Bolt’s Futterkiste,

hiermit möchte ich meine Bestellung (oder Teile daraus) widerrufen und die folgenden Artikel zurücksenden:

  • Bestellnummer: [Hier Nummer eintragen, z. B. #1024]

  • Bestelldatum: [Datum der Bestellung]

  • Erhalten am: [Datum, an dem das Paket ankam]

Folgende Artikel sende ich zurück:

  1. [Menge] x [Artikelname, z. B. Bosch Junior Menü 15kg]

  2. [Menge] x [Artikelname, z. B. Rinti Senior Dose]

Grund der Rücksendung (freiwillig): [ ] Artikel falsch bestellt [ ] Falscher Artikel geliefert [ ] Mein Tier mag das Futter nicht (nur bei ungeöffneter Ware möglich) [ ] Sonstiges: __________________________

Bestätigung: Ich bestätige hiermit, dass die oben genannten Artikel ungeöffnet und originalverpackt sind. Mir ist bekannt, dass ich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trage.

Meine Daten: Name: [Vorname Nachname] Anschrift: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]

Datum: [Heutiges Datum]