FAQs
Bestellungen und Versand:
* F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- PayPal
- Mastercard
- American Expess
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Shop Pay
- UnionPay
* F: Wie hoch sind die Versandkosten?
* A: Unsere Versandkosten liegen zwischen 3,99 - 6,20€ je nach Artikel. Die Versandkosten werden bei Aufgabe der Bestellung berechnet.
* F: Wie lange dauert der Versand?
* A: Für die Ausführung der Bestellung, rechnen wir 1~2 Tage. Danach sollte die Ware innerhalb von 2~4 Tage bei euch eintreffen.
* F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
* A: Sobald wir eine Verfolgungsnummer bekommen haben, werden wir euch diese zukommen lassen.
* F: Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
* A: Setzt euch bitte sofort mit uns in Verbindung. Damit wir dafür eine Lösung finden können.
* F: Gibt es einen Mindestbestellwert?
* A: Es gibt keinen Mindestbestellwerte.
* F: Liefern Sie auch ins Ausland?
* A: Zur Zeit liefern wir nur in Deutschland aus.
Produkte und Qualität:
* F: Woher stammen Ihre Produkte?
* A: Unsere Großhändler hat seinen Sitz in Deutschland.
* F: Sind Ihre Produkte für alle Hunderassen geeignet?
* A: Alle Rassen sind bei uns willkommen, wir sollten für jeden etwas leckeres dabei haben.
* F: Haben Sie auch Futter für Hunde mit Allergien oder Unverträglichkeiten?
* A: Wir haben auch Futter mit Singelproteinen oder Hypoallergenen im Angebot. Sollte mal etwas bestimmtes gesucht werden, so setzen euch gerne mit uns in Verbindung.
* F: Wie lagere ich das Hundefutter richtig?
* A: Unsere Verpackungen sind zum größten Teil Wiederverschließbar. Somit sollten Sie damit keine Probleme bekommen.
* F: Bieten Sie Proben an?
* A: Zur Zeit bieten wir leider keine Produktproben an.
* F: Sind Ihre Produkte frei von künstlichen Zusatzstoffen?
* A: Wir haben bei unseren Produkten eine Auflistung der Inhaltsstoffe aufgeführt. Für weitere Informationen schauen Sie bitte auf der Homepage des Herstellers nach.
Kundenkonto und Service:
* F: Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
* A: Im unteren Teil unseres Menübaums findet Ihr einen Button zum einloggen, dort müsst Ihr eure Email Adresse eingeben und wir lassen euch einen Code zukommen.
* F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
* A: Ihr erreicht uns unter der E-Mail-Adresse: info@futterkiste.shop
* F: Gibt es ein Treueprogramm oder Rabatte für Stammkunden?
* A: Wir haben kein Treueprogramm aber es gibt immer wieder mal Angebote zum Sparpreis.
* F: Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
* A: In dem ihr euch auf der Hauptseite im Feld für unseren Newsletter registriert.
Wir hoffe, das diese FAQs euch helfen, in unserem Online-Shop für Hundefutter zurecht zu kommen.
Euer Bolt's Futterkiste Team