Häufige Fragen (FAQ) – Bolt's Futterkiste

 

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellungen, Versand, Produkte und unseren Service. Sollte deine Frage nicht dabei sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Bestellungen und Versand

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• PayPal

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

• Maestro

• Shop Pay

• UnionPay

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Unsere Versandkosten liegen zwischen 3,99 € und 6,20 €, je nach Artikel. Die genauen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1-2 Tage. Der Versand erfolgt dann in der Regel innerhalb von 2-4 Tagen.

F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Sobald wir eine Verfolgungsnummer erhalten haben, schicken wir dir diese per E-Mail, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

F: Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
A: Bitte setze dich sofort mit uns in Verbindung, falls deine Bestellung beschädigt ankommt. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich.

F: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Shop.

F: Liefern Sie auch ins Ausland?
A: Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Weitere Liefergebiete werden in Zukunft geprüft.

---

Produkte und Qualität

F: Woher stammen Ihre Produkte?
A: Unsere Produkte beziehen wir von namhaften Großhändlern mit Sitz in Deutschland, die höchste Qualität gewährleisten.

F: Sind Ihre Produkte für alle Hunderassen geeignet?
A: Ja, unsere Produkte sind für alle Hunderassen geeignet. Wir bieten eine breite Auswahl, die für jede Rasse und jedes Alter etwas Passendes bereithält.

F: Haben Sie auch Futter für Hunde mit Allergien oder Unverträglichkeiten?
A: Ja, wir haben auch Futter mit Singleproteinen oder hypoallergenen Rezepturen im Sortiment. Wenn du etwas Spezielles suchst, kontaktiere uns gerne, und wir helfen dir weiter.

F: Wie lagere ich das Hundefutter richtig?
A: Die meisten unserer Verpackungen sind wiederverschließbar, um die Frische des Futters zu bewahren. Achte darauf, das Futter an einem trockenen, kühlen Ort zu lagern.

F: Bieten Sie Proben an?
A: Momentan bieten wir leider keine Produktproben an, aber wir arbeiten daran, in Zukunft Proben zur Verfügung zu stellen.

F: Sind Ihre Produkte frei von künstlichen Zusatzstoffen?
A: Wir bieten detaillierte Inhaltsstoffangaben für alle unsere Produkte. Weitere Informationen zu den Inhaltsstoffen findest du auf den jeweiligen Produktseiten oder auf der Homepage des Herstellers.

---

Kundenkonto und Service

F: Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
A: Du kannst ein Kundenkonto erstellen, indem du dich im unteren Bereich unseres Menübaums einloggst. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und wir senden dir einen Code zur Registrierung.

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@futterkiste.shop.

F: Gibt es ein Treueprogramm oder Rabatte für Stammkunden?
A: Momentan haben wir kein Treueprogramm, aber wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an, die du über unseren Newsletter erfährst.

F: Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
A: Melde dich ganz einfach auf unserer Hauptseite im Newsletter-Feld an, um exklusive Angebote und Neuigkeiten zu erhalten.

---

Wir hoffen, diese FAQs helfen dir dabei, dich besser in unserem Onlineshop zurechtzufinden. Wenn du noch weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Euer Bolt's Futterkiste Team